Erika Ferguson, de la YSJ, est désormais reconnue internationalement pour quelque chose que nous savions déjà : elle fait preuve d'excellence, chaque jour.
Erika, agent du service clientèle d'Air Canada à l'aéroport de Saint John, a récemment reçu le prix d'excellence 2025 d'Air Canada, la plus haute distinction accordée aux membres de l'équipe dans l'ensemble du réseau mondial de la compagnie aérienne.
Moins de 60 employés ont été sélectionnés cette année sur plus de 39 000, et Erika est la première femme du YSJ à recevoir ce prix.
Les lauréats ont eu droit à une célébration unique : un petit-déjeuner de bienvenue à la porte d'embarquement à Toronto, des encouragements de la part des autres membres du personnel au moment de l'embarquement pour la Jamaïque, et trois jours inoubliables au soleil et sur le sable avec les autres lauréats.
"Ils nous ont traités comme des célébrités", déclare Erika. "On se sentait vraiment apprécié et reconnu.
Lors de la cérémonie officielle de remise des prix en Jamaïque, Erika est montée sur scène pour accepter son prix, tandis qu'une histoire soumise par des collègues était partagée à haute voix. Aujourd'hui, son nom figure fièrement sur la queue d'un Boeing 787 Dreamliner, voyageant à travers le monde comme un symbole des valeurs les plus élevées d'Air Canada.
"C'est parfois un peu fou d'y penser", se souvient Erika. "Mais c'est aussi un sentiment incroyable.
Erika est connue non seulement pour son professionnalisme, mais aussi pour l'attention personnelle qu'elle apporte à chaque interaction.
"C'est gratifiant de pouvoir aider quelqu'un", dit-elle. "Ici, on peut vraiment entrer en contact avec les voyageurs d'une manière qui n'est pas possible dans les grands aéroports.
Sa réussite met en lumière le cœur et l'hospitalité qui définissent l'expérience de voyage chez YSJ. Félicitations, Erika - votre équipe, vos passagers et votre communauté sont fiers de vous.
Regardez la vidéo de la récompense et découvrez la queue de l'avion sur la page Instagram d'Air Canada.