Bagages perdus
Bagages perdus ou retardés ? Si vous avez perdu vos bagages, veuillez contacter directement votre compagnie aérienne. La compagnie aérienne vous demandera vos coordonnées et une description de vos bagages. Assurez-vous de disposer de votre numéro de suivi des bagages et votre numéro de vol.
Air Canada
1-888-689-2247
Flair
1-833-711-2333
Sunwing Airlines
1-844-853-3751 or 416-679-3750
Restrictions relatives aux bagages
Vous vous demandez ce que vous pouvez emporter avec vous dans l'avion ? Combien de bagages à main ou de bagages enregistrés ? Chaque compagnie aérienne a ses propres règles en matière de transport. Consultez leur site Internet ou appelez-les pour vous renseigner avant de prendre l'avion.
Air Canada
1-888-689-2247
Flair
1-833-711-2333
Sunwing Airlines
1-844-853-3751 or 416-679-3750
Vous voulez passer rapidement les contrôles de sécurité ? Le site web de l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) propose des conseils utiles et des astuces pour les familles, les personnes âgées et les passagers ayant des besoins particuliers.
Liens et ressources utiles
Bureau administratif d'YSJ
Tel: 506-638-5555
YSJ Sécurité
Tel: 506-638-5557
Objets perdus et trouvés à YSJ
Tel: 506-638-5557
Connections Bistro & Bar
Tel: 506-696-4937
YSJ Marché
Tel: 506-333-2203
Atlantic Flight Centre
Tel: 506-634-5565
Air Canada Cargo
Tel: 506-632-1526
Sans frais: 1-800-387-4865
Solutions d'expédition pour les animaux domestiques et autres marchandises nécessitant une attention et une manipulation particulières
Sécurité des drones. Ce qu'il faut savoir avant de partir ! Pour connaître les règles actuelles concernant l'utilisation sécuritaire et légale de votre drone, consultez le site Canada.ca/drone-safety.
Plaintes
L'aéroport de Saint John s'engage à offrir un service amical et utile et un confort qui dépassent les attentes de nos passagers. Donc, si vous n'êtes pas entièrement satisfait des services ou du confort du terminal de l'aéroport de Saint John, nous voulons absolument le savoir.
À qui devez-vous vous adresser ? Cela dépend de la nature de votre plainte.
Veuillez contacter l'aéroport de Saint John si vous avez une plainte concernant une expérience peu satisfaisante à l'intérieur du terminal de l'aéroport. Appelez notre bureau administratif au 506-638-5555 ou envoyez un e-mail à fly@ysjsaintjohn.ca. Si vous souhaitez signaler un problème de sécurité, veuillez appeler le service de sécurité d'YSJ au 506-638-5557 ou remplir notre formulaire en ligne. (LIEN)
Veuillez contacter l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) si vous avez une plainte concernant la sécurité des passagers et le contrôle des bagages. Appelez le 1-888-294-2202 (gratuit) si vous avez une question qui nécessite une réponse immédiate. Si ce n'est pas le cas, signalez l'incident en utilisant le formulaire en ligne ; vos informations doivent parvenir à l'ACSTA dans les trente (30) jours suivant la survenance de l'incident.
Veuillez contacter votre compagnie aérienne si vous avez une réclamation concernant : un vol annulé, un retard anormalement long, un vol surbooké, des bagages perdus ou une expérience insatisfaisante à bord de l'avion ou avec le personnel de la compagnie aérienne.
Cliquez ici (LIEN) pour obtenir les coordonnées d'Air Canada, de Flair et de Sunwing.
Malheureusement, le personnel de l'aéroport de Saint John ne peut que vous mettre en contact avec le centre d'appel de la compagnie aérienne ; nous ne pouvons pas passer votre appel directement par le comptoir de la compagnie aérienne à l'intérieur de l'aéroport.
Toujours mécontent(e) ? Si vous avez déposé une plainte officielle auprès de la compagnie aérienne et que la réponse de celle-ci ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer votre plainte auprès de l'Office des transports du Canada (OTC).
Office des transports du Canada
Tél. : 1-888-222-2592
TTY:
1-800-669-5575
E-mail : info@otc-cta.gc.ca