Offrir une expérience exceptionnelle aux passagers est l’un des principaux objectifs de notre plan stratégique quinquennal, et c’est quelque chose auquel nous travaillons chaque jour.
L’un des outils les plus importants dont nous disposons est votre avis.
Grâce à notre enquête sur l’expérience des passagers disponible dans le terminal, les voyageurs nous aident à identifier ce qui fonctionne bien et ce que nous pouvons améliorer. Nous lisons chaque réponse, et vos commentaires sont vraiment importants.
Grâce aux commentaires des passagers, vous remarquerez bientôt des améliorations, notamment :
- De nouveaux sièges près du contrôle de sécurité et dans la zone des arrivées
- Une toute nouvelle signalisation d’orientation installée ce printemps, qui facilitera encore davantage la navigation dans l’aérogare
Félicitations aux gagnants de notre récente enquête : Lawrence MacFadyen (décembre) et Axel Steeves (janvier). Ils ont chacun reçu un prix en espèces en guise de remerciement pour avoir pris le temps de partager leurs impressions.
Nous encourageons tout le monde à continuer à nous faire part de ses commentaires. Recherchez les codes QR dans le terminal.
L’amélioration continue n’est pas le fruit du hasard, elle passe par l’écoute. Merci d’avoir choisi l’aéroport de Saint John et de nous aider à améliorer chaque jour le YSJ.